Cambios y devoluciones
Cada pieza de Juniors Dept es de edición limitada y sin reposición. Por eso no hacemos cambios ni reembolsos por gusto, por la talla que elegiste o por arrepentimiento, salvo en los casos que se describen aquí, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).
Si nos equivocamos de talla o de modelo
Si te enviamos una talla o un modelo distinto al de tu pedido, escríbenos dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo recibas, con tu número de pedido y fotos de la pieza y la etiqueta. Te enviamos la pieza correcta si hay existencia; si ya no hay, te reembolsamos el total pagado. Nosotros cubrimos los envíos.
Defectos de fábrica (garantía)
Todas las piezas tienen garantía de 90 días naturales contados desde la entrega contra defectos de fabricación (artículo 77 de la LFPC). Si la pieza tiene un defecto, escríbenos con tu número de pedido y fotos. Te ofrecemos, a tu elección, el cambio por una pieza igual si hay existencia o el reembolso total, y nosotros cubrimos el envío (artículo 92 de la LFPC).
Cancelación por compra a distancia
La ley te permite cancelar una compra hecha a distancia dentro de los 5 días hábiles siguientes a que recibes tu pedido (artículo 56 de la LFPC). La pieza debe regresar sin uso, sin lavar, con etiquetas y en su empaque original, y el envío de regreso corre por tu cuenta. Al recibirla y revisarla, te devolvemos el precio pagado por el mismo medio de pago.
Qué no aplica
- Cambios por talla o modelo elegidos por ti, fuera del supuesto de cancelación anterior.
- Piezas usadas, lavadas, ajustadas, alteradas o sin etiquetas, salvo que se trate de un defecto de fabricación.
- Desgaste normal o daños causados por uso o cuidado inadecuado.
Cómo hacer tu solicitud
Correo: juniorsdept1@gmail.com
WhatsApp: +52 777 258 8365
Incluye tu número de pedido y fotos. Te respondemos en un máximo de 2 días hábiles. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).